Korzystanie z naszej platformy oraz założenie konta oznacza akceptację niniejszego regulaminu wraz z warunkami poszczególnych promocji. Poniżej opisujemy najważniejsze zasady, którymi kierujemy się w relacji z naszymi graczami.
Regulamin dotyczy wszystkich graczy korzystających z naszej platformy z terytorium Polski i obowiązuje w wersji aktualnie opublikowanej na naszej stronie.
Wymagania wobec gracza
Z naszej platformy mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Zakładając konto, zobowiązujesz się do korzystania z niego wyłącznie osobiście, podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz przestrzegania przepisów obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania. Nie udostępniamy naszych usług w jurysdykcjach, w których gry hazardowe online są zabronione.
Rejestracja i bezpieczeństwo konta
Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto na naszej platformie. Dane podane przy rejestracji muszą być zgodne ze stanem faktycznym i aktualizowane w razie zmiany. Nie wolno przekazywać danych logowania osobom trzecim – to Ty odpowiadasz za bezpieczeństwo dostępu do swojego konta.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał nieautoryzowany dostęp do Twojego konta, skontaktuj się z nami niezwłocznie – pomożemy zabezpieczyć konto i wyjaśnić sytuację.
Weryfikacja tożsamości (KYC)
W ramach standardowych procedur bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości, adresu zamieszkania lub wykorzystywanej metody płatności. W tym celu możemy poprosić o przesłanie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu lub dodatkowych dokumentów, jeśli będzie to konieczne do spełnienia wymogów regulacyjnych.
Weryfikacja tożsamości jest standardową praktyką licencjonowanych platform hazardowych i służy ochronie zarówno Twojego konta, jak i całej naszej platformy przed nadużyciami.
Depozyty i wypłaty
Środki wpłacane na konto muszą należeć do jego właściciela – korzystanie z metod płatności osób trzecich może zostać ograniczone. Przy dokonywaniu depozytów i wypłat mogą obowiązywać limity narzucone przez dostawców płatności, niezależne od naszej platformy.
Przed realizacją wypłaty możemy poprosić o zakończenie weryfikacji tożsamości. Wypłata realizowana jest zwykle na tę samą, potwierdzoną metodę płatności, a jej przetwarzanie może zależeć od dostawcy płatności. W uzasadnionych przypadkach możemy przeprowadzić dodatkowe kontrole bezpieczeństwa przed zaksięgowaniem wypłaty.
Obsługę części transakcji płatniczych zapewnia nasz partner płatniczy, Verbenaz Limited – w takich przypadkach realizacja depozytu lub wypłaty może dodatkowo podlegać jego wewnętrznym procedurom bezpieczeństwa.
Bonusy i promocje
Każda promocja dostępna na naszej platformie może mieć własne, odrębne warunki, w tym wymagania dotyczące depozytu, wager, ograniczenia dotyczące wybranych gier, maksymalnej stawki, terminu ważności oraz zasad wypłaty wygranej. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają szczegółowe warunki danej promocji przed ogólnymi zapisami regulaminu.
Aktualne warunki konkretnych ofert, w tym pakietu powitalnego i promocji cyklicznych, publikujemy na dedykowanych stronach bonusowych naszej platformy oraz w regulaminie danej promocji.
Zabronione działania
Na naszej platformie zabraniamy w szczególności:
- wszelkich form oszustwa wobec platformy lub innych graczy;
- zakładania i korzystania z wielu kont przez jedną osobę;
- wykorzystywania cudzych metod płatności;
- zmowy z innymi graczami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi;
- wykorzystywania błędów technicznych platformy lub gier;
- nadużywania warunków bonusowych;
- prób obejścia wprowadzonych ograniczeń konta;
- innego niezgodnego z prawem wykorzystania konta.
Gry, wyniki i ograniczenie konta
Wyniki gier dostępnych na naszej platformie określane są przez zasady konkretnej gry oraz wykorzystywane systemy losujące. W przypadku błędu technicznego zastosowanie mają zasady platformy oraz danej gry.
Twoje konto może zostać czasowo ograniczone, poddane dodatkowej weryfikacji lub zamknięte w przypadku naruszenia regulaminu, podejrzanej aktywności lub konieczności spełnienia wymogów prawnych. Decyzję o ograniczeniu konta podejmujemy zawsze na podstawie konkretnych przesłanek, a nie automatycznie.
Zachęcamy też do zapoznania się z naszymi zasadami odpowiedzialnej gry, opisanymi na osobnej stronie – tam znajdziesz informacje o dostępnych narzędziach kontroli konta, w tym limitach depozytu i self-exclusion.
Zmiany regulaminu i kontakt
Regulamin może być okresowo aktualizowany. Zachęcamy do sprawdzania jego aktualnej, opublikowanej wersji, ponieważ to ona obowiązuje w danym momencie.
W razie pytań lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub przez czat na żywo dostępny na naszej platformie.
18+. Gra na FS Casino jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich. Hazard może uzależniać, dlatego zachęcamy do grania z rozwagą i ustalania własnych limitów czasu oraz kwot wpłat. Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad grą, skorzystaj z narzędzi odpowiedzialnej gry dostępnych na koncie lub skontaktuj się z organizacją oferującą wsparcie w Twoim kraju.
